user calendar angle-arrow-right search media-vk media-twitter media-google thumbs-up view like like-outline envelope check

Настройка работы 1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) через RDP

Содержание

При использовании решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией(Софтфон)» на удаленном рабочем столе с помощью этой информации вы сможете использовать вашу гарнитуру для совершения вызовов.

Как известно, в службах удаленных рабочих столов в ОС Windows Server 2008 R2 и Windows 7 (и более поздних версиях) появилась возможность передачи звука через RDP-соединение. Таким образом, решается проблема с голосовым каналом, которую часто приходится решать, когда работа с решениями на платформе 1С:Предприятие 8  выполняется через удаленный рабочий стол (RDP).

Настройка удаленного аудио

Для работы с удаленным аудио и звукозаписью используется служба RDP Remote Recording. Ниже приведен алгоритм включения Remote audio recording на WS2008R2 и Win7.

1. Для Windows Server 2008 R2. Включить Windows Audio Service. Актуально для WS2008R2, так как по умолчанию данная служба отключена. Для включения достаточно кликнуть правой кнопкой по громкоговорителю в углу экрана и вызвать свойства, далее система сама предложит запустить сервис.

2. Разрешить перенаправление аудио/видео и записи звука в свойствах RDP-сервера. Настройка доступна в следующих местах:

  • MMC-оснастке Remote Desktop Session Host Configuration. Следует учитывать, что опция не доступна в стандартной поставке Windows 7.
  • Групповых политиках - доменных, либо локальных. Для этого наберите в командной строке gpedit.msc

    Computer Configuration -> Policies -> Administrative Templates -> Windows Components -> Remote Desktop Services
    -> Remote Desktop Session Host -> Device and Resource Redirection

    или в русской локализации

    Конфигурация компьютера -> Административные шаблоны -> Компоненты Windows -> Службы удалённых рабочих столов
    -> Узел сеансов удалённых рабочих столов -> Перенаправление устройств и ресурсов -> Разрешить перенаправление воспроизведения звука и видео

    Allow audio and video playback redirection
    Allow audio recording redirection
    Настройка работы 1С-Рарус:Интеграция с телефонией(СофтФон) через RDP Рисунок №1 «Настройка доступа на сервере RDP: перенаправление звука»

3. Редактирование реестра Windows. Как выяснилось, даже если в политике нужные функции будут явно разрешены, передача аудио/видео работать начнет, а вот запись звука — нет. Для того, чтобы запись звука по RDP начала работать, нужно в реестровом поле:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp]
задать следующее значение
"fDisableAudioCapture"=dword:00000000
После этого в записывающих устройствах (Recording Devices) ОС Windows 7 появится Remote Audio.

Настройка работы 1С-Рарус:Интеграция с телефонией(СофтФон) через RDP

Рисунок №2 «Редактирование реестра»

4. Для Windows Server 2008 R2. Установить роль Remote Desktop Session Host на WS2008R2. В режиме Remote Desktop fot Administration, который настраивается при установке системы, перенаправление записи звука не работает.

Установщик роли Remote Desktop Session Host будет настоятельно предлагать установить фичу Desktop Experience, если отметить галочки Audio and video playback, Audio recording redirection. Рекомендуем снять эти галочки и поставить роль RDSH без фичи Desktop Experience, так как она для работы записи звука по RDP не требуется, но при этом в систему добавляет много ненужного.

5. Включить в RDP-клиенте функциональность Remote audio playback и Remote audio recording.

Настройка работы 1С-Рарус:Интеграция с телефонией(СофтФон) через RDP

Рисунок №3 «Настройка подключения к удаленному рабочему столу»

6. Для работы с удаленным аудио в Панели управления «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (Софтфон)» установите соответствующие настройки устройства на закладке «Настройки SIP клиента». Выберите Remote audio для полей «Динамик» и «Микрофон»

Настройка работы 1С-Рарус:Интеграция с телефонией(СофтФон) через RDP

Рисунок №4 «Настройка звука у встроенного SIP клиента к удаленному рабочему столу»

7. После выполненных действий приложение «1С:Предприятие»  (например, «1С:CRM»), Панель управления «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)»  будут установлены на удаленном сервере, но звук при совершении телефонных звонков будет приходить на гарнитуру вашего компьютера, через который происходит подключение к удаленному рабочему столу (RDP).

Можно пользоваться всеми возможностями интеграции с телефонией :)




    
        
            
        
        
            
        
        
            
        
        
            
        
        
            
        
    

Нужно больше информации?
Политика конфиденциальности