user calendar angle-arrow-right search media-vk media-twitter media-google thumbs-up view like like-outline envelope check

Интеграция с телефонией (СофтФон) с облачной АТС UIS

В данной методичке вы найдете рекомендации и ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с использованием решения с облачной АТС UIS.

ВАЖНО! Ряд возможностей решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» зависит от того, как настроена сама облачная АТС. Ниже указаны рекомендации по тому, что должно быть настроено на облачной АТС и на какую функциональность это влияет.

1) Для возможности прослушивания записей разговоров непосредственно из конфигурации «1С» необходимо, чтобы на АТС была уже настроена запись разговоров на конкретных линиях.

2) Записи на облачной АТС сохраняются только определенное время. В случае, если записи ранее выполненных звонков были очищены на облачной АТС — они не смогут быть прослушаны из конфигурации «1С» также, т. к. сами записи всегда хранятся на облачной АТС и получаются по запросу для их прослушивания.

Далее Вы найдете шаги для подключения сервера «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» и облачной АТС от «UIS».

Скачать полную версию Настройки АТС UIS с 1С-Рарус: Интеграция с облачной телефонией(СофтФон)

ШАГ № 1. Включение возможности интеграции в личном кабинете облачной АТС от «UIS»

ШАГ № 1.1 Необходимо зайти в личный кабинет облачной АТС от «UIS»:

Интеграция с телефонией (СофтФон) с облачной АТС UIS

ШАГ № 1.2 Далее перейти в раздел Интеграции личного кабинета облачной АТС от «UIS» и нажать кнопку подключить «1С-Рарус»:

Интеграция с телефонией (СофтФон) с облачной АТС UIS

ШАГ № 1.3 Вводим внешний адрес и порт, по которому будет доступен модуль UIS на сервере Софтфона. Придумываем Логин и Ключ.

Интеграция с телефонией (СофтФон) с облачной АТС UIS

ШАГ № 1.4 Настроим события АТС для передачи на сервер Софтона. Для этого нужно зайти в личный кабинет, нажать на Администратора, затем Аккаунт:

Интеграция с телефонией (СофтФон) с облачной АТС UIS

ШАГ № 1.5 Добавляем правила API.

Интеграция с телефонией (СофтФон) с облачной АТС UIS

ШАГ № 1.6 Возвращаемся в обычный личный кабинет и выбираем раздел уведомления:

Интеграция с телефонией (СофтФон) с облачной АТС UIS

ШАГ № 1.7 Добавляем уведомления. Название уведомления обязательно должно совпадать с полем Тип события:

Интеграция с телефонией (СофтФон) с облачной АТС UIS

Выбираем способ уведомления HTTP. Меняем метод с GET на POST.

Интеграция с телефонией (СофтФон) с облачной АТС UIS

Нажимаем кнопку «Вернуть шаблон по умолчанию»

Интеграция с телефонией (СофтФон) с облачной АТС UIS

Вводим URL нашего сервера СФ. Нажимаем кнопку Сохранить. Повторяем шаг 1.7 для всех нужных уведомлений

ШАГ № 2. Настройка решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)»

Шаг № 2.1 Необходимо запустить установку сервера из дистрибутива решения и при установке выбрать модуль подключения к облачной АТС UIS:

Интеграция с телефонией (СофтФон) с облачной АТС UIS

Шаг № 2.2 Далее запускаем менеджер сервера решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» в котором переходим на закладку «Линии и модули АТС». В разделе «Модули, подключенные к серверу Софтфона» выбираем нужный:

Интеграция с телефонией (СофтФон) с облачной АТС UIS

Шаг № 2.3 Далее заполняем нужные поля.

Интеграция с телефонией (СофтФон) с облачной АТС UIS

Настройки модуля включают:

  • Представление модуля в Менеджере: сервера «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» (по умолчанию «UIS модуль»).
  • Локальный порт HTTP сервера для подписки: это локальный порт, на котором установлен сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» и именно данный порт «слушает» сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» при получении данных облачной АТС от «UIS».
  • Использовать запись разговоров устанавливается для возможности прослушивания записей разговоров, сделанных на облачной АТС от «UIS», из конфигураций «1С», а также в Панели управления решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией».
  • Включить лог обмена с АТС опция предназначена для специалистов технической линии консультаций решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией» и ее могут попросить включить для выявления проблемных ситуаций в решении.
  • Ограничение размера лога обмена с АТС указывает максимальный размер лога обмена модуля и АТС, используется при включенной опции «Включить лог обмена с АТС».

ШАГ № 2.3 При корректно указанных выше данных, мы должны увидеть подключенные номера и их названия (номера). При этом изменение состояний линий позволяют увидеть, что на них выполняется в данный момент:

  • Зеленый цвет: линия свободная и доступна для звонков.
  • Красный цвет: линия занята.
  • Серый цвет: линия не доступна (не подключен SIP-клиент или не доступен сотовый номер, соотнесенный к этой линии).

ШАГ № 3. Интеграция облачной АТС от «UIS» выполнена ☺

	
Нужно больше информации?
Политика конфиденциальности