user calendar angle-arrow-right search media-vk media-twitter media-google thumbs-up view like like-outline envelope check

Рекомендации по установке и настройки 1С-Рарус Интеграция с телефонией(СофтФон), редакция 3.0

Сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» состоит из следующих программных частей, необходимость установки которых указывается в процессе установке сервера «1СРарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0»:  

Рекомендации по установке и настройке серверной части 1С-Рарус:Интеграция с телефонией(СофтФон) 3.0

Рисунок №1 «Форма мастера установки решения»

  • сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» — после установки запускается как служба, устанавливает связь со службой «Телефония» ОС Windows. При помощи этой службы сервера взаимодействует  с АТС, подключенной к данному компьютеру через TAPI-драйвер;

  • менеджер сервера — программа для настройки сервера «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0», может также быть установлен отдельно на компьютере, на котором не установлен сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» и подключаться к серверу «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» по сети;

Модуль подключения к АТС Asterisk – после установки запускается как служба, параметры подключения к АТС настраиваются в менеджере сервера. При использовании данного модуля, не требуется установка TAPI-драйвера для данной АТС.

Модуль подключения к АТС Агат или Инфинити – после установки запускается как служба, параметры подключения к АТС настраиваются в менеджере сервера. При использовании данного модуля, не требуется установка TAPI-драйвера для данной АТС.

Модуль записи разговоров  Спрут-7 — после установки запускается как служба, параметры подключения к серверу Спрут-7 настраиваются в менеджере сервера.

Сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» устанавливается по умолчанию в следующие папки:

  • в c:\Program Files\1С-Рарус\1С-Рарус Интеграция с телефонией  устанавливается сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» и его компоненты;
  • в c:\Users\All Users\1C-Rarus SoftPhone файлы настроек и прочие служебные файлы.

Рекомендации по установке

  • Для установки сервера «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» требуются права «Администратора» на персональной станции на которой происходит установка.
  • После установки сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» необходимо настроить его на работу с АТС, для этого необходимо запустить менеджер сервера.
  • Если при установке сервера «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» были установлены модули подключения к АТС, то на странице «Линии и модули АТС» нужно заполнить настройки модулей подключения к АТС.
  • В случае работы с АТС через TAPI-драйвер настройки подключения к АТС производятся через интерфейс самого драйвера или настройки TAPI-драйвера можно настроить через панель управления («Телефон и модем» закладка «Дополнительно»).
  • После установки связи с АТС необходимо в группе «Настройка телефонных линий» отметить те линии, звонки по которым будут обрабатываться сервером «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0». Выбранные линии в дальнейшем будут доступны для выбора в списке линий, получаемых с сервера «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» в Панели управления.
    • Зеленый цвет значка линии означает доступность для управления сервером «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0», т.е. сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» сможет совершать звонки по данной линии, и что данная линия в настоящее время свободна (по ней не совершается звонок)
    • Красный цвет значка линии также означает доступность для управления сервером «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0», и что по данной линии в настоящее время совершается звонок
    • Серый цвет значка линии также означает, доступность линии, и что в настоящее время к линии никто не подключен
    • Отсутствие значка у линии означает, что линия не может управляться сервером «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0».
  • Если отсутствуют значки у всех линий и «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» работает с АТС по ее TAPI-драйверу — это значит, что TAPI-драйвер АТС не позволяет управлять данными линиями и требуется обратиться в службу техподдержки производителя АТС для решения данной проблемы (проблема может заключаться в лицензии, прошивке АТС, TAPI-драйвере, настройке АТС для возможности работы через TAPI драйвер).

Рекомендации по настройке

  • На странице «Настройка сервера» необходимо заполнить поля в группе «Префиксы АТС и внутренние настройки сервера». Значения, заданные в полях префиксов, влияют на формирование полного телефонного номера, который передается сервером «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» в АТС для совершения исходящего звонка.
  • При использовании Панели  управления, передаваемый в сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» телефонный номер не должен содержать этих префиксов, так как они автоматически добавляются сервером «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0».
  • Значение поля «Максимальная длина внутренних номеров» позволяет определить по номеру телефона является ли данный звонок внутренним (т.е. звонком внутри АТС). В зависимости от этого определяется необходимо ли добавлять к данному номеру префиксы при звонке на него.
  • Значение поля «Последние цифры телефонного номера» устанавливает количество цифр справа в телефонном номере, которые будут храниться в регистре поиска контактов по номеру телефона. Рекомендуется устанавливать данное значение не меньше 10, чтобы в регистре поиска не было повторяющихся номеров.
  • Сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» содержит одну бесплатную клиентскую лицензию и позволяет после установки бесплатно работать с АТС с одного клиентского места без приобретения платных клиентских лицензий. Однако после приобретения и установки платных лицензий, бесплатная лицензия не пропадает, но начинает работать следующим образом:
    • Если к серверу «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» никто не подключен, то самое первое подключение использует бесплатную лицензию. Но если к серверу «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» подключен хотя бы один клиент, то всегда используется сначала платная лицензия. Даже при повторном подключении клиента, который раньше был подключен под бесплатной лицензией.
    • В сумме же всех возможных подключений к серверу «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» они рассчитываются, как количество платных клиентских лицензий + 1.
  • Количество используемых платных клиентских лицензий можно увидеть в менеджере сервера на странице «Лицензирование», а подключенных клиентов на странице «Монитор»
  • В случае сбоя в работе сервера «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» необходимо перегрузить службу «Телефония» Windows. В процессе ее перезагрузки будут перезагружены:
    • сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0»
    • все подчиненные службы серверу «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0»
    • все TAPI-драйвера АТС, если они были установлены.

    Панель управления «1С-Рарус:Интеграция с телеофнией(СофтФон) 3»

    Панель управления «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» является независимым приложением Windows и устанавливается в те же каталоги, что и сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0».

    При начале работы внешняя панель требует подключения к серверу «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» для получения клиентской лицензии.

    Так как внешняя панель содержит в себе встроенный SIP-клиент, она может подключаться не только к линиям тех АТС, к которым подключен сервер «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0», но также и к SIP-линии любой другой SIP-АТС, к которой может подключиться ее встроенный SIP-клиент.

    Внешняя панель закрывается только из своего значка в системной панели, а при нажатии кнопки «Закрыть» на форме только сворачивается в системную панель. В свернутом состоянии панель продолжает свою работу, выводя информацию о звонках в виде баннера.




    
        
            
        
        
            
        
        
            
        
        
            
        
        
            
        
    

Нужно больше информации?
Политика конфиденциальности