user calendar angle-arrow-right search media-vk media-twitter media-google thumbs-up view like like-outline envelope check
Обновление

Выпуск продукта «1С-Рарус:Интеграция с облачными АТС»

31 Января 2019 143

«1С-Рарус:Интеграция с облачными АТС» (далее по тексту «Решение») предназначено для интеграции телефонных систем IP АТС, расположенных в облачных сервисах (SaaS), и решений на платформе «1С:Предприятие 8.3.11» и выше в режимах тонкого и web клиентов. На момент выпуска, решение поддерживает более 60 IP АТС, таких как: Mango Office, BeeLine, МегаФон, ТТК. Полный список облачных IP АТС доступен на сайте решения в разделе Список гарантированно поддерживаемых АТС.

В ближайшее время планируется дополнительно включить поддержку следующих IP АТС:

  • МТС,
  • UIS,
  • Ростелеком,
  • Newtell.

Решение позволяет клиенту в интерфейсе «1С:Предприятие»:

  • Управлять выбранной телефонной линией: принять звонок, поставить его на удержание, перевести звонок с консультацией внутри компании, завершить звонок.
  • Получать полную статистику по звонкам проходящим через облачную АТС, в том числе по пропущенным, и автоматически сохранять информацию в решениях «1С:Предприятие».
  • Наглядно обрабатывать статистику звонков с помощью рабочего места и набора отчетов.
  • Скачивать и прослушивать записи разговоров по телефонным звонкам с ограничением доступа к записям согласно правам пользователя (менеджер может прослушивать свои звонки, руководитель - своих менеджеров).
  • Совершать исходящие звонки из форм «1С» «в один клик».
  • Настроить автоматическое создание карточки клиента или других действий при ответе на звонок, вести заметки в процессе общения по телефону.
  • Создать одну или более внутренних адресных книг для быстрого поиска контактов коллег и перевода / совершения им звонка в «один клик».

Настройка решения и его интеграции с IP АТС не требует специальных технических знаний, осуществляется по инструкциям, размещенным на сайте решения, и подойдет малому бизнесу и стартапам, а также организациям, использующим IP телефонию в качестве сервиса.

Решение в своей работе использует 1С:Сервер взаимодействия. Пользователям на выбор предлагается воспользоваться бесплатным сервером взаимодействия размещенным в облаке «1С», или установленным в локальной сети предприятия. Для использования 1С:Сервер взаимодействия в локальной сети предприятия необходимо использование «1С:Предприятие 8 КОРП». Более подробная информация об использовании «1С:Предприятие 8 КОРП» доступна в информационном письме фирмы «1С» №18887 от 26.09.2014.

Решение по умолчанию встроено в конфигурации линейки 1С:CRM, начиная с релиза 3.0.14 и выше. В дистрибутиве решения также поставляется модуль для встраивания в типовые конфигурации фирмы «1С».

Выпуск продукта «1С-Рарус:Интеграция с облачными АТС»

Презентацию, дистрибутив решения, а также дополнительную информацию можно получить на сайте решения http://telefon.1crm.ru или обратившись по электронной почте crm@rarus.ru

Продукт «1С-Рарус:Интеграция с облачными АТС» предназначен для работы с платформой «1С:Предприятие 8.3.11» и выше, которая не входит в стоимость и приобретается отдельно. Для корректной работы решения у клиента должны быть приобретены лицензии на платформу в количестве равном максимальному количеству одновременно работающих пользователей. 

В комплект входит модуль для встраивания в типовые конфигурации фирмы «1С»:

  • «1С:Управление нашей фирмой 1.6»
  • «1С:Управление торговлей, 11.4»
  • «1С:Комплексная автоматизация 2.4»
  • «1С:Управление производственным предприятием(ERP) 2.4»

Пользователям при установке решения предоставляется бессрочно бесплатные лицензии на 3 контролируемые линии (внутренние номера телефона) на IP АТС для ознакомления с решением.  Пользователи могут получать помощь по работе в решении, используя кейсы и базу знаний по адресу http://telefon.1crm.ru/help/.

Расширение количества единовременно контролируемых линий возможно за счет приобретения дополнительных лицензий на нужное количество контролируемых линий. Для пользователей платных лицензий действуют следующие условия:

  • Решение лицензируется по количеству одновременно контролируемых линий (внутренних номеров облачной АТС) и позволяет выполнить в единый момент времени интеграцию только с одной облачной АТС.
    Например: на АТС заведено 5 внутренних линий, клиент, используя бесплатные лицензии, может управлять и получать статистику по 3-м из них на выбор. Чтобы контролировать все 5 линий потребуется приобрести дополнительно 2 лицензии.
  • Лицензии предоставляются в виде подписки и являются срочными. По истечению срока действия лицензий необходимо приобрести новые.
  • В соответствии с лицензионным соглашением техническая поддержка включена в стоимость на все время действия приобретенной лицензии и включает:
    • Услуги линии консультаций в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по московскому времени.
    • Услуги линии консультаций по электронной почте crm@rarus.ru.
    • Предоставление дистрибутивов решения в личном кабинете пользователя на update.rarus.ru.

Пользователь, заполнивший заявку на корпоративном сайте  http://telefon.1crm.ru/  и  https://rarus.ru/cti/, получает электронное письмо, содержащее следующие материалы:

  • Модуль конфигурации для встраивания в конфигурации фирмы «1С»: 1С:УТ-11, 1С:ERP, 1С:УНФ, 1С:КА 2.
  • Руководство пользователя (в формате PDF).
  • Руководство по встраиванию в типовые конфигурации (в формате PDF).
  • Руководства по настройке решения с каждой поддерживаемой IP АТС (в формате PDF).
  • Дистрибутив сервера лицензирования СЛК3.

Цены на дополнительные лицензии решения

Краткое наименование

Цена для конечного пользователя, руб.

Интеграция с облачными АТС подписка на 1 контролируемую линию на 12 месяцев

3 600

Интеграция с облачными АТС подписка на 5 контролируемых линий на 12 месяцев

13 200

Интеграция с облачными АТС подписка на 10 контролируемых линий на 12 месяцев

26 400

Интеграция с облачными АТС подписка на 20 контролируемых линий на 12 месяцев

52 800

Адрес электронной почты поддержки и для ответов по возникающим вопросам: crm@rarus.ru.

	
Нужно больше информации?
Политика конфиденциальности